燦坤實業 × 國寶集團策略聯盟，擴展毛孩會員生態圈版圖

【撰文／創新聞財經特派陳光蘊︱採訪報導】從3C通路到寵物照護，燦坤轉型推進會員多元場景應用。走過47個年頭的燦坤實業，正以更靈活的步伐重塑「會員制零售」的價值邊界。2025年8月4日，燦坤實業與國寶集團正式簽署合作備忘錄（MOU），攜手打通寵物照護全產業鏈，正式為旗下「毛小孩專屬會員卡」導入醫療、美容、住宿與生命紀念等垂直服務，打造全台首創的寵物會員生態圈。這不僅是燦坤實業的會員經營戰略再升級，也預示著台灣寵物產業將邁入「會員驅動」的新時代。

深化會員經濟，從家電走入毛孩生活圈

「燦坤不只賣3C，更要陪伴用戶生活每一刻。」燦坤實業行銷暨開發長李經緯指出，累積多年的會員經營實力，是此波寵物經濟戰略能迅速落地的關鍵。目前燦坤擁有超過 700萬名會員，其中近 400萬名活躍會員，並有 近50萬人綁定燦坤APP。今年4月，燦坤搶先布局寵物市場，發行「燦汪卡」、「燦喵卡」兩張全台首創的毛孩會員卡，提供專屬商品優惠與活動，獲得市場熱烈迴響。

此次與國寶集團合作，則是進一步讓會員卡真正走入實體生活場景。透過串聯國寶旗下三大服務品牌——「國寶動物醫院」、「喵汪美安宿」、「寶貝善美地」，燦坤會員可享專屬優惠與預約權益，涵蓋預防醫療、日常照護、美容住宿到生命告別的完整服務鏈，真正實現「一張卡，照顧毛孩一生」。

策略意義：從商品銷售轉向關係經營

不同於傳統零售僅以商品銷售為核心，燦坤實業此次與國寶的跨業合作，更聚焦於「會員關係的深耕」。李經緯表示：「我們看中的不只是寵物商機，而是寵物家庭的長期黏著價值。透過與國寶的合作，燦坤不只提供優惠，更讓會員感受到深層照護與情感共鳴。」

這樣的策略邏輯也顯示燦坤將會員經營視為核心資產。藉由打通異業服務場景與數據整合，燦坤能夠進一步掌握用戶行為軌跡，打造更準確的行銷策略與個人化推薦，未來更可能導入寵物健康提醒、消費歷程追蹤等智能化功能，深化用戶黏著與品牌信賴。

佈局寵物新藍海，驅動會員多元價值轉化

根據燦坤內部觀察，自2025年燦汪卡與燦喵卡推出後，會員卡綁定用戶的購買頻率與黏著度明顯提升，尤其在「毛孩用品」、「智能照護」、「清潔保健」類別的回購率持續走高。此次結盟國寶集團，不僅可延伸會員服務體驗，也能強化其在寵物產業的關鍵節點布局。

燦坤已不再是單一品類的販售通路，而是以**「會員為核心」的多元生活平台。未來，隨著更多異業合作導入，預計將拓展更多毛孩家庭會使用的生活場景，從醫療照護、美容寄宿到告別儀式，形成全場域、全週期的服務體驗閉環**。

展望未來：持續拓展策略聯盟，深化會員價值鏈

燦坤強調，這只是起點。未來將持續攜手更多夥伴，透過策略聯盟模式，持續擴張寵物卡的應用場景與附加價值。例如：與保險、金融、寵物食品、旅館住宿等產業合作，打造更完整的寵物生活圈，讓每一位飼主都能透過會員服務，獲得全方位照護與省錢體驗。「我們不是單純賣產品，而是在做一件有情感、有溫度的事，這也是燦坤會員體系升級的核心精神。」燦坤實業行銷長李經緯總結。

面對競爭日趨激烈的零售市場，燦坤正用行動證明：「會員經濟」並非止步於折扣與積點，而是打造全方位的生活陪伴體驗。這次與國寶集團共築毛孩生態圈，是燦坤邁向「會員場景多元化」的里程碑，也為台灣寵物經濟開啟更深層次的市場可能。